来源：慧保天下
又是一年春天，多家人身险公司开启了新一轮的代理人招募高潮。这些险企以头部公司居多，但也有例外，百年人寿，作为中小公司的代表，也在近期举行了“启行工程”二周年成果展暨2026年“启行新伙伴”优才战略发布会，推出全方位代理人支持赋能体系，目标直指精英代理人。
自2019年代理人数量达到顶点以来，6年时间，国内保险代理人数量一路下行，个险渠道承压不可谓不重，叠加银保渠道受“报行合一”政策推动再度快速崛起等因素影响，业界对于个险渠道的疑虑有增无减，关于“中小公司该不该做个险”的争论一度甚嚣尘上，百年人寿的选择却非常坚定，做个险，而且必须做好。
近期，慧保天下专访百年人寿执行董事、总裁戴文浩，试图管窥该公司抉择背后的逻辑基础、信心来源与发展规划。戴文浩的回答也很直接，简而言之：
高质量发展时代需要重塑个险认知，中小公司也无需对标大公司；个险的核心不是获客，而是专业的、有温度的服务，这是一份注重积累的工作，这是一份AI取代不了的工作。
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延续高增长态势，百年人寿开启新一轮精英代理人招募
2026年3月20日，百年人寿启行工程二周年成果展暨2026年“启行新伙伴”优才战略发布会在复旦大学邯郸校区举行。来自百年人寿、复旦大学以及主流媒体嘉宾齐聚一堂，共同见证百年人寿开启新一轮精英代理人招募。
此次会议之所以选择在复旦大学举行，也是因为当天百年人寿与复旦大学保险应用创新研究院正式签署了战略合作备忘录，约定双方将共建专属培养体系，助力精英人才实现专业进阶与内外勤价值共生。
“启行工程”是2023年新的领导班子执掌百年人寿后，该公司在波士顿咨询公司（BCG）的帮助下制定的五年规划战略转型蓝图。旨在打造“高绩效、高素质、专业强”的精英代理人队伍的“百年Ace精英顾问项目”，则是“启行工程”中最关键的项目之一，目标是通过整合顶级资源平台以及高标准的专业能力培养，不遗余力地为选择加入百年创业的伙伴提供更多的机会和更大的舞台。
2024年，百年人寿首度宣布开启“启行新伙伴”优才战略，着重介绍了该战略在培训模式、工作模式方面的一系列创新，包括百年人寿新 NBS 工作模式、新培训蓝图、新三年四证、新职场环境等等。
随着时间的推移，百年人寿对精英代理人的支持赋能系统不断完善，到2025年的“启行新伙伴”优才战略发布会上，百年人寿着重介绍了公司针对精英代理人打造的产服融合生态体系、双线职业发展体系、登峰绩优荣誉体系等等。
据介绍，针对加入百年人寿的Ace精英顾问，百年人寿将提供“双线”职业发展体系，以满足不同职业诉求。专注于个人成长的，目标是成长为陪伴客户一生的“双师”，即金融理财规划师、健康养老管理师；谋求组织发展定位的，目标是成长为“四有”微型保险企业家，所谓“四有”即有责任及利他精神、有创业及创新精神、有学习及专业能力、有投入及经营意识。
2026年是“启行工程”的全面成长年，发布会上，百年人寿提出了更宏伟的目标，更落地的支持赋能举措。按照规划，到2028年，即“启行工程”的收官之年，百年人寿要培养1000位IDA寿险精英，300位微型保险企业家。数量不在多，但在于每一个都是精英，彼时的百年人寿个人代理人渠道势必在国内市场占据独特生态位。
经过两年多时间的奋斗，百年人寿个险渠道经营成效已经开始显现。据戴文浩介绍，个险渠道已经成为百年人寿价值贡献最大的渠道，占比超过50%，绩优人力的成长尤其迅猛，人均产能快速提升——而这一切，还只是“启行工程”启动两年来，百年人寿开启全面转型以来的一小部分。
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个险大发展背后是百年人寿深度转型，全方位重塑直指“真正的寿险公司”
2023年，对于百年人寿是至关重要的一年，这一年，其迎来了全新的、以董事长王新浩、总裁戴文浩为首的新一届领导班子。
王新浩，曾先后担任浦发银行大连分行、上海分行行长、浦发银行总行副行长、财务总监等职务，同时还兼任浦银国际董事长，浦银金融租赁党委书记、董事长，浦发硅谷银行副董事长等职务，是一位具备卓越领导才能和丰富管理经验的金融干将，拥有敏锐的市场触觉、良好的风险把控能力、高度的财务专业素养和广阔的国际化视野。
戴文浩，此前任太保寿险副总经理，成功主导推动太保个险渠道改革和价值经营转型，打破了传统寿险营销的路径依赖，通过科技赋能与队伍分层经营，为太保寿险在行业深度调整期稳住了核心基本盘。他不仅熟稔中后台运营的逻辑闭环，更具备一线省级分公司的实战操盘经验，是一位兼具战略前瞻与落地实效的复合型高管。
新人物，新气象，以王新浩、戴文浩的加盟为标志，百年人寿、百年资管高层开启密集调整，为公司后续发展注入新的可能性。其中，尤其值得一提的还有百年资管的董事长杨峻、总经理孟森，前者，曾担任中国平安集团副首席风险执行官、腾讯金融科技副总裁等职；后者，曾任平安人寿总经理助理兼首席投资官。
市场领先金融机构核心高管集体加盟一家中小保险机构，让百年人寿这一轮转型从一开始就被寄予厚望，也从一开始就注定，这将是一次高标准的、直指灵魂深处的全方位重塑。
在经历了初期的摸底、梳理之后，新的领导班子为百年人寿重新确立了工作方向，“我们非常坚定，要让百年人寿成为一家真正的寿险公司。”戴文浩如此表示。
紧接着，百年人寿携手波士顿咨询于2023年当年即推出“启行工程”五年发展规划，力图通过八大经营体系、17个子项目的顶层设计，落地公司转型，打造适应市场需求的价值经营新生态。
所谓的“真正的寿险公司”，在戴文浩看来，就是遵循寿险经营逻辑，回归价值经营，这意味着一切的判断都要以“客户”和“价值”来作标准，“所有能为客户、为公司创造价值的业务、体系，都可以留下来，所有不能的，必须砍掉。”
在这一方针指导下，百年人寿对业务结构进行了大刀阔斧的调整，在保证公司稳健经营基础上，逐步限制高消耗、高成本、高资本消耗的低价值甚至负价值业务，直至这些业务全部出清。
业务重塑的前提是人员专业水平的提升。据戴文浩介绍，百年人寿以业务转型重塑为契机，倒逼所有的团队回归价值经营，提升能力建设，与此同时，积极进行组织架构改革，围绕公司战略，重新排兵布阵，对总部及分公司的组织架构进行了优化调整，实现了职能的精简与整合。
在新目标牵引之下，百年人寿全体干部员工迎难而上、破局开路。八大经营体系，包括客户经营体系、产品+服务体系、队伍专业化体系、运营服务体系、风控合规体系、投资管理体系、子公司管理体系、渠道专业化体系，由浅及深，不断走向精细化；四大基础修复，包括人才组织修复、科技数据修复、存量业务修复、机构经营体系修复，逐渐走向完善；17 个子项目，稳步推进，搭建起坚实体系基础、建立转型良好开端。
历经2024年的体系建设年，2025年的巩固攻坚年，“启行工程”5年规划尚未过半，但已经收获远超预期的结果。据戴文浩介绍，很多转型指标的达成包括内涵价值、资本贡献、净资产、盈利等均超规划预期。
脱胎换骨之后的百年人寿，其一些指标甚至已经位居行业前列，例如运营成本在业内已处于领先水平，业务价值率也超过了上市公司的平均水平。
基于戴文浩的“IT”背景，百年人寿高度重视数据的修复与科技的应用，与华为开展深度合作，成为首家全部系统上云的保险公司，没有传统机房的束缚，既能降低成本，又能运用华为最新技术，以此实现了不输头部公司的数字化能力。
03
高质量发展时代重塑个险认知：个险的核心不是获客，而是专业的、有温度的服务
在人身险行业粗放发展的年代，各个渠道之间的定位差异相对较小，目标都是要尽快做大规模，其中个险渠道更广泛采取“人海战术”，名义是招募代理人，实际是招募客户，行业声誉严重受损。
百年人寿实施“启行工程”，开始以客户需求为导向，以公司价值为导向的全面改革，针对四大渠道包括个险、银保、团险、经代都进行了重新定位，各归其位，各尽其职。其中，个险更被定义为公司的价值中心。
百年人寿高度重视个险渠道，而与此同时，在历经2019年以来的人力大滑坡之后，业界对于代理人渠道的长期发展，始终不乏忧虑的声音。
银保渠道在“报行合一”之后，业务价值率显著提升，规模快速扩大，是否可以取代个险渠道？戴文浩对此表示：“从公司经营的角度出发，银保渠道当前面临重大历史机遇，我们肯定要抓住，但我们不能只押注这一个渠道。个险是险企能自己掌控的渠道，能积累长期的客户信任，给公司提供长期的确定性，对冲外部的波动。”
针对“AI加速普及，消费者保险知识快速提升，且主流客群有向线上化迁移的趋势，人们对代理人知识普及服务的依赖程度快速降低”，戴文浩则明确表示，个险的核心不是获客，而是专业的服务：“个险的本质，是给客户提供专业的风险保障服务，让客户在发生风险的时候，能获得对应的保障，线上的产品简单，但是黏性低，且缺乏服务的温度感，而且客户背后的家人，尤其是长辈等，还是非常需要线下服务的。”
“个险的本质，是给客户提供专业的风险保障服务”一句话道破当下个人代理人渠道最核心的价值所在，而这也成了百年人寿个险渠道改革的原点：努力提升队伍专业度，为客户提供其最需要的服务。
在谈及人才与服务体系时，戴文浩表示，百年人寿尤其注重代理人赋能体系的生态化建设。他介绍，公司通过内部发力与外部合作相结合的方式，构建起全面、多层次的代理人培训生态。对内，百年人寿打造了多个培训基地，对全国代理人开展集中式培训，力求在机构间统一标准，保障培训质量与效果；对外，则与行业知名教培平台合作，为队伍提供专业训练，同时与复旦大学等知名高校携手，聚焦高端人才培养与成果转化。
除了代理人自身的专业度，百年人寿也注重从服务的角度出发，为代理人提供支撑。其策略是避开养老社区的红海竞争，打造居家养老服务品牌——“百福居”，从人们日常最容易遇到的问题出发，从使用量最高的场景出发，切实解决客户所需。除此之外，人们最为关注的健康管理服务、聚焦财富传承的“保险+信托”服务等，百年人寿也都已经配置齐全，一切以客户实际需求为出发点，努力提升代理人为客户解决实际问题的能力。
戴文浩总结称：“我们的目标就是要把讲台和舞台还给队伍，让他们实现自主经营，而内勤努力做好服务支撑，让他们在百年人寿获得比其他平台更好的发展机会。”
眼下，正是国内保险行业从高速度发展向高质量发展转型升级的关键时刻，不少中小保险公司都感受到了前所未有的生存危机，百年人寿全面重塑升级、逐步摆脱困境的尝试，尤其是其对于个险的价值判断，都为整个行业都提供了有意义的观察样本。这是一个真正立足长期主义的故事，这也是一个有舍有得的故事。
戴文浩坚定认为，中小保险公司依然大有可为，因为“中国市场足够大，即便是保险从业者，也尚有大量的人未配置足够的保障”，他也一针见血地指出，中小公司要摒弃幻想，绝对不能去对标大公司，“大公司有很多不想做、做不了的事，中小公司不用去和大公司比，找准自己的立足点，明确目标，保持定力，做难而正确的事，就一定能破局。”