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2月3日，据黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】消息，来自沈阳的朱女士（化名） 反映，在天猫超市买的苏菲口袋魔法卫生巾，刚拆开发现有明显红色污渍，怀疑是血迹。她把卫生巾对着光看，发现有大片深色印记，还有难闻的味道。
朱女士向平台反馈后，对方称商品是安全合格的，且卫生巾货源来自品牌直供，否认售卖二次加工的产品。对于红色印记，客服称卫生巾里面是棉，在暖光灯下会是这样的颜色。
对此，苏菲官方客服回应表示，“苏菲卫生巾产品执行的国家标准是GB 15979《一次性使用卫生用品卫生要求》和GB/T 8939《卫生巾（护 垫）》。其中对产品长度有相应指标规定，苏菲所有卫生巾严格执行前述国家标准进行生产，产品符合标准后方能上市。出现波动偏差为正常情况，范围之内的均属于合格品。”
天猫超市客服回应称，“这边的商品都是严格的遵守国家安全标准的，天猫超市严格遵守相关法律法规，坚持为消费者提供优质的商品和超安心的购物环境。我们对商品有着严格的查验，在保障商品合规、安全、符合国家相关法规要求才会上架销售。”