3月13日，由省、市、区三级市场监管部门和消协组织联合举办的2026年纪念“3・15国际消费者权益日”暨“放心消费在昆明”行动及“3・15放心消费嘉年华”公益活动启动仪式在云南昆明举行。作为深耕本土的化妆品企业代表，贝泰妮积极参与此次活动，以实际行动彰显企业在质量安全与消费者服务领域的持续深耕与责任担当。
本次活动以“品质消费 悦享生活”为主题，旨在凝聚消费维权社会共识，提振消费信心，提升消费品质，激发消费活力。多年来，贝泰妮始终将产品质量安全与诚信经营置于首位，通过严格的质量管控体系与完善的供应链管理，确保每一款产品都符合安全标准。在历年“3・15”活动中，贝泰妮均积极参与、热心服务、主动接受监督，获得主管部门及消费者的广泛认可。2024年，贝泰妮凭借规范的经营管理和优质的产品服务，荣获2023年度“放心消费在昆明”十佳示范单位称号；次年，又被授予2024年度消费维权服务站“优秀站点”称号。
在本次活动现场，贝泰妮设置专属展示区域，集中呈现旗下薇诺娜、薇诺娜宝贝等系列产品，全方位展示企业在产品研发与品质管控方面的成果。工作人员结合春季气候特点，耐心解答消费者关于产品成分、使用方法、敏感肌护理等常见问题，进一步拉近企业与消费者之间的距离。
在消费者服务层面，贝泰妮始终秉持“用户至上，服务至上”的理念，将消费者满意度视为企业发展的生命线。为高效响应消费者诉求，公司于2020年底接入全国12315投诉举报平台及在线消费纠纷解决系统（ODR系统），实现消协组织、企业与消费者的三方实时在线互动。通过设立专人专岗处理咨询与投诉，确保投诉响应时效控制在48小时内，处理完成率达100%，持续推动消费者维权服务向网络化、智能化、便利化迈进。截至2025年，贝泰妮旗下薇诺娜、薇诺娜宝贝全网注册会员数达4528万人，全网复购率35.9%，消费者满意度94.68分。
高品质的产品与服务，离不开始终如一的创新研发与匠心坚守。2024年，贝泰妮以卓越的产品质量和创新实践，荣获第五届云南省人民政府质量奖；2025年，旗下品牌薇诺娜成功入选工信部首批中国消费名品名单，科研实力与市场表现获得权威认可。近日，国家知识产权局公布2025―2027年国家知识产权强国建设示范创建对象名单，贝泰妮被确定为“国家知识产权示范企业创建对象”，创新能力与核心竞争力再获肯定。
作为云南本土企业，贝泰妮在坚守品质与服务底线的同时，积极践行社会责任。在云南省及昆明市消费者协会指导下，公司多次举办消费者探厂活动，邀请消费者走进中央工厂，近距离感受产品生产过程中的严格品控，增强消费者对产品质量的信心。自2013年起，旗下品牌薇诺娜连续十余年开展“525全国护肤日”公益活动，联合皮肤科专家开展义诊及护肤咨询，将科学护肤理念传递给广大消费者。
面向未来，贝泰妮将以此次活动为契机，继续坚守品质初心，不断完善质量管控体系，优化消费者服务机制，持续提升产品品质与服务水平，积极践行企业主体责任，为消费者提供更优质、更安全、更贴心的产品与服务，为构建诚信、公平、便捷、安全的消费环境贡献力量。
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