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核心提示: 51offer谈互联网留学行业破局之道:AI赋能提升用户服务体验 2019-11-08 17:31:43 来源:中国金融商报网
日前,由51offer主办的中国第五届互联网留学行业峰会在上海成功

51offer谈互联网留学行业破局之道:AI赋能提升用户服务体验 2019-11-08 17:31:43 来源:中国金融商报网

日前,由51offer主办的中国第五届互联网留学行业峰会在上海成功落下帷幕。来自留学业内百位重量级嘉宾、媒体以及近200位海外院校代表出席了本次大会,共同探讨互联网留学的新纪元。

近年来,留学人数呈现逐年增长的态势,也为留学行业带来了优质院校与产品资源与用户需求无法有效匹配、机构发展增速放缓等诸多问题。如何在发展中寻求破局之道,已经成为了行业的共识,在这一方面,51offer以AI技术赋能,为用户带来了全新的服务体验,成为了不少留学人士的放心之选。

峰会现场

期间,51offer CEO王影发表了《破局之道》主题演讲,并表示,51offer在今年重新架构了线上的流量玩法,并将51offer涉及到的市场销售、服务、培训等环节,全部实现工具化,既方便了51offer员工的使用,也给51offer的用户带来更好的体验。

51offerCEO王影演讲

OMO合营店实质上是线上线下的融合,是51offer的战略布局之一。在本次峰会上,51offer CEO王影也邀请了51offer合营门店负责人Gracy和大家分享如何用销售工具化提高合营店的效率。据Gracy介绍,合营店依托51offer留学互联网基因、留校基因高效和标准的优势取得了不错的成绩。在过去的一年里,51offer完成了10家合营店的目标,将服务下沉到三四线城市。对于51offer而言,这种模式能够实现线上和线下合作伙伴资源的对接,能够为用户提供专业的咨询意见,给他们带来贴心的服务。

51offer合营门店负责人Gracy

合营店能够获得如此优异的表现,除了51offer优秀的合作伙伴和51offer线下的合营团队努力之外,也离不开一个重要的工具,即AI智能咨询系统。Gracy表示,在过去的一年里,51offer借助这套AI智能咨询工具为6965人提供专业的咨询服务,并为用户展示院校资源以及专业的相关信息高达18万次,实时案例查询次数高达25万多次。AI智能咨询系统贯穿了建立开场的信任、挖掘客户信息、为客户制定方案、达成签约四个环节,51offer依托AI技术给用户带来了全新的体验。

随后51offer CEO王影补充道,51offer打造的AI智能咨询系统是基于SaaS部署,可在云端进行更新。51offer所有门店可在第一时间获取最新版本服务指南以及留学行业资讯。通过这套系统可以让服务效率变高,全方位的塑造51offer良好的品牌形象。

51offerCEO王影演讲

此次峰会上,51offer CEO王影也发布了在三四线城市建立合伙51offer 加盟模式。未来,在三四线城市中,有更多的用户可以获得51offer提供的专业、高效、优质的服务,助力他们选择自己理想的院校和专业。51offer也将继续以AI赋能,致力打造全新的服务体验,满足用户多元化需求。

东方今报新媒体中心
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