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核心提示: 人们常说 小家电,大市场 ,但在家电圈看来,还有一句潜台词没说:那就是新逻辑。可以说,这几年以来,随着小家电产业新企业、新玩法的频频出现,整个小家电产业的生意逻

人们常说 小家电,大市场 ,但在家电圈看来,还有一句潜台词没说:那就是新逻辑。可以说,这几年以来,随着小家电产业新企业、新玩法的频频出现,整个小家电产业的生意逻辑已经彻底生变。

千万不要被今年以来小家电市场火爆的一系列表象所迷惑。对于整个家电产业来说,小家电市场当前已经被过度透支和消费。接下来,如果相关企业不能在品类、功能、体验、文化等方面,面向用户升级的生活场景展开进一步的创新和突破,还是停留于空气炸锅、果汁杯、网红锅等品类的过度消耗。那么,小家电市场竞争的结果,一定是厂商们 一场游戏一场梦 。

因为在家电圈看来,整个小家电产业的生意逻辑,已经彻底生变了。可以预见,如果大家继续凭借大家电的生意逻辑,来评判小家电行业,相信不少家电人都会说:行业门槛低、产品质量不稳定、售后服务不可靠等等,都将其看作小家电产业未来发展的拦路虎。

现实问题在于,大家电产品对于家庭来说,属于典型的是长周期、高频率的耐用消费品,而小家电则是价格便宜、偶尔用、需求多的类快消品。面对用户这个唯一的主角,小家电与大家电相比,整个生意的逻辑和体验的场景已经全面生变:大家电的标签是稳重、务实,而小家电的标签则是可爱、好玩。由此带给厂商的生意模式截然不同:大家电一定是规模化冲量抢蛋糕,而小家电则是单台盈利求口碑。

从美的、苏泊尔、九阳、格兰仕等老派巨头,到小熊电器、小狗电器、科沃斯、莱克等新生代企业,再到摩飞电器、SKG等网红品牌,小家电企业的生意模式从过去的 十年不变 到如今 五年一变 。快速变化的背后,并不是小家电企业的创新初衷,而是消费需求的持续多变,从而在市场上为能满足用户需求的企业和产品提供全新的商业赛道。

比如空调、冰箱,洗衣机这些大家电,使用频率高,而且周期长,都属于相对固定、不可移动的产品。一旦出现质量问题,售后服务的及时性就会很重要;但是,对于果汁杯、空气炸锅、网红烹饪锅,甚至蒸烤一体机等小家电来说,属于典型使用频率低、需求很个性,而且价格相对低。对于大量用户来说, 很多小家电不是家庭刚需、却是幸福生活的小确幸 。

在这种情况下,对于小家电厂商来说,用户的体验、感受,以及分享,就变得非常重要。不是追求单一的价格便宜,也不是单维度的设计花哨、颜值高,而是如何让用户在 为数不多 的使用过程中愿意分享、愿意展示,愿意成为产品的粉丝和代言。显然,这就给所有小家电企业经营提出一个新的要求,那就是必须要跳出产品,回归用户和生活中,找到产品与用户融合的文化切入点和情感纽带。

这对于小家电企业来说,提出了一个比大家电企业更为艰巨而困难的经营新课题:到底是为谁在提供产品,又如何赢得这些用户的青睐和认可?不是简单地推出更便宜、更漂亮、更多样的产品,而是如何将用户进行圈层化分解后,为不同需求的用户提供相应的产品和体验。

目前来看,小家电行业存在的最大问题,还是产品和用户的完全一把抓、粗放式经营、什么品类热做什么,缺乏自主驱动和创新的赛道。比如说,今年以来小家电市场的火爆,并不是所有小家电产品都热销,只是少数的西式小电,以及健康清洁小电。但是,没有多少厂商去仔细分析、认真研究,用户需求有什么新的变化,以及产品体验需要哪些本土化创新,就是 胡子眉毛一把抓 。

这种情况,在一线市场经营过程中,小家电企业必须要解决,梳理主营产品线和季节性产品线,将小家电品类与用户分层后的精准对接问题。一定要认识到:小家电不是大家电,与人们的生活小确幸、品质追求等密切相关,从来都没有一款产品可以火遍全国,必须要靠多品类、多季节性的滚动化运营,推动市场规模的增长和消费需求的黏性。

同样,对于众多的小家电经销商来说,无论是线上电商,还是线下实体店,未来更不是简单地拿几款特价机、几款新产品,就马上可以抢到市场。要么是当地市场最常用、最有用的小家电产品,要么是不同时节所需要的小家电产品,进行针对性备货。两季产品,以及全年热销产品,甚至是偶发性的产品,商家们都需要做到 心中有数 。

东方今报新媒体中心
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