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核心提示: 百家乐注册:家电圈定制来袭 企业更青睐线上渠道当传统家电行业陷入产品同质化严重的怪圈之时,家电企业需要听到更多年轻用户的呼声,要让家电产品不再刻板,不再“动

 当传统家电行业陷入产品同质化严重的怪圈之时,家电企业需要听到更多年轻用户的呼声,要让家电产品不再刻板,不再“动不动就撞衫”。

百家乐注册:家电圈定制来袭 企业更青睐线上渠道

当传统家电行业陷入产品同质化严重的怪圈之时,家电企业需要听到更多年轻用户的呼声,要让家电产品不再刻板,不再“动不动就撞衫”。

在家电行业一年一度最大的促销节点“618”到来之际,各家电企业、电商之间的战役早已打响,定制产品正是杀手锏之一。6月7日,小天鹅在南京举办了主题为“潮派来也”的迪士尼系列洗衣机新品苏宁易购全球首发发布会,正式发布其与迪士尼合作的定制产品——米奇系列和漫威英雄系列洗衣机产品,该产品将成为苏宁易购618的主推产品。与之类似的还有海尔在京东上发售的Hello Ketty定制空调。

 

  在定制产品正风靡整个家电圈的同时,定制产品与电商之间似乎有着千丝万缕的联系,甚至可以说,与传统线下渠道相比,家电定制似乎与电商渠道契合更高。

 

  家电圈刮起定制风

 

  家电行业历来重视渠道,在定制产品大势所趋的情况下,线上渠道表现十分突出。

 

  6月7日,小天鹅在南京举办了主题为“潮派来也”的迪士尼系列洗衣机新品苏宁易购全球首发发布会,正式发布其与迪士尼合作后的定制产品——米奇系列和漫威英雄系列洗衣机产品。在发布会现场,中国商报记者看到了应用米奇形象和漫威系列美国队长、黑寡妇等形象的洗衣机产品,其中米奇系列产品,外形小巧,高约40、50厘米左右,配有拎带,甚至可被女性用户拎起来,十分简便。

 

  据中国商报记者了解,除此次发布的米奇系列、漫威系列产品之外,未来小天鹅还将推出包括小熊维尼、大白、NEMO、玩具总动员等一系列迪士尼经典卡通形象在内的洗衣机产品。

 

  当前,家电圈已经掀起了一股定制风,除小天鹅之外,海尔、格兰仕等也推出了定制产品。其中,海尔于近期推出了Hello Kitty定制空调,一级能效、变频、智能除PM2.5自清洁、冷暖可用。格兰仕也公布了专为80后90后情侣私人订制的情侣微波炉。格兰仕方面相关负责人表示,这款微波炉名为“热恋”, 分天蓝色的“男朋友”款和粉红的“女朋友”款,是格兰仕为迎合年轻消费者的需求推出的产品。

 

  正如无锡小天鹅股份有限公司国内市场总经理骆泽源所说,这是一个尊重个性的时代,也是一个匠心至上的时代。当传统家电行业陷入了产品同质化严重的怪圈,家电企业需要听到越来越多年轻用户的呼声,让家电产品不再刻板,不再“动不动就撞衫”,而是更有审美意趣,更能体现生活格调,更具文化韵味。

 

  家电行业历来重视渠道,在定制产品大势所趋的情况下,线上渠道表现十分突出。在迪士尼系列洗衣机新品苏宁易购全球首发发布会上,中国商报记者了解到,这次小天鹅选择了苏宁旗下的B2C网上购物平台苏宁易购作为首发平台,小天鹅定制洗衣机将作为苏宁易购“618”活动的主推产品。

 

  苏宁云商(002024,股吧)冰洗公司副总裁徐仲表示:“首批小天鹅迪士尼系列洗衣机将作为618期间的主推单品。通过新品首发带动产品的线上销售、线下展示、体验及售后服务的全过程,苏宁将深度推动基于用户的单品经营模式,定制一系列消费者需求旺盛的单品,通过O2O全渠道资源,拓展冰洗产品的品牌及渠道价值。”

 

  小天鹅相关负责人则表示,“小天鹅将充分借助苏宁当前已经打造的四端一体化的互联网零售平台,提供最优质的产品和最大力度的促销,完成对当前洗衣机产业格局和消费潮流的重塑。”

 

  而在小天鹅洗衣机产品正式发布前,据小天鹅相关市场负责人向中国商报记者表示,定制产品主要是通过线上渠道进行销售。

 

  除美的旗下小天鹅外,海尔的很多定制产品也在线上完成,甚至推出了专门的线上定制平台。据记者了解,上述提到的海尔Hello Kitty定制空调目前正在京东平台上提供预约,这款空调有大1匹和大1.5匹之分,售价分别为4699元和4999元,提前预约价格则为3699元。

 

  其实,海尔在家电定制上的探索早已经开始,甚至于2015年3月推出了线上用户交互定制平台——众创汇。与小天鹅、格兰仕等较为成型的产品不同,众创汇平台拥有专属、模块、众创三种定制模式,更有定制特性,可以依据消费者的需求进行更个性化的定制,比如专属定制,用户可以提出自己的个性化需求,由海尔负责完成后期设计、制作,最后投入生产。

 

  定制主要靠线上

 

  家电企业在定制产品上更偏重线上渠道,“快”是主要因素之一。

 

  其实现阶段就整个行业来说,家电定制仍处于早期起步阶段,在定制产品、定制方式、定制渠道等方面仍不成熟,尤其是在定制产品上,目前很多所谓的定制家电其实与传统的家电产品无论是在产品生产,还是在销售上都极为相似。甚至有业内人士认为,目前所谓的定制家电只是在家电企业推出的常规产品之上添加了可供选择的功能组合,比如产品颜色、外观、尺寸、个别功能等,并不是完全符合消费者要求的一对一定制产品。

 

  但是不可否认,从家电定制的风靡可看出家电企业越来越让消费者参与到产品的设计、生产、销售的整个过程中来,尤其是产品设计环节。这正是目前家电定制与传统家电产品的最大区别。以格兰仕为例,格兰仕媒体负责人在接受中国商报记者采访时表示,为迎合年轻一代的消费需求,了解其消费诉求,格兰仕研发团队进行了数据的搜集与整合,最终在几大电商平台上分析出了新一地代年轻人的消费趋势,并最终呈现在了产品上,情侣微波炉正是这类产品之一。

 

  从这个角度看,家电定制似乎天然地与电商关系密切,一方面电商消费者中年轻消费者占主流,而这正是目前很多家电定制产品的主要受众群,从电商渠道可以直接知道这些消费者的消费诉求;另一方面,电商上累积了大量的消费者数据,这些数据可以作为家电企业进行产品研发、设计的参考。

 

  目前,包括天猫、苏宁易购等在内的渠道均在家电定制上发力。以天猫为例,其宣布推出天猫定制品牌,如与海尔合作推出模块化定制电视;苏宁易购也与海尔进行合作,签订“包销定制”协议,根据协定,双方除在前端实现商品的包销定制销售模式之外,在后端,苏宁易购还将实现内部系统直接对接,与海尔全面实现库存、消费者信息研究共享。

 

  在谈及此次与小天鹅的合作时,徐仲提到:“苏宁有2.5亿会员,通过用户大数据精研判断,我们建立起了互联网化的C2B定制合作模式,可以为用户提供他们喜欢的产品,让用户得到更好的体验。此次小天鹅与苏宁的合作,可以说是发挥了双方在产品和渠道方面的主打优势,联手打造出用户喜欢的明星单品,玩转粉丝经济。”

 

  而家电企业在定制产品上为什么更偏重线上渠道?“快”是主要因素之一。与传统线下渠道相比,线上渠道环节少,家电企业可以更方便快捷地获取用户的订单信息和产品诉求,加快生产、销售和服务流程;无论是在家电企业自身的官方商城,还是在天猫、京东、苏宁易购、国美等线上渠道,企业都可以更方便地直接对话消费者,了解消费者的真实诉求和反馈,对于家电定制这样更个人化的服务来说,线上渠道更能满足其要求。

 

  此前中国商报记者在某家电企业走访时了解到,在线下渠道,企业首先获取的订单信息其实是经销商端提供的,而没有与消费者直接交流,消费者个人与家电企业之间的沟通并不像线上渠道那么畅通,再加上线下家电经销商层层分级,极不利于家电企业快速获取消费者订单信息,与消费者交流。

 

  当然,除了走线上渠道之外,处于初步阶段的家电定制仍然也十分注重传统线下渠道。据上述格兰仕媒体负责人介绍,格兰仕情侣定制产品与其他格兰仕产品一样,实行线上线下全渠道销售,消费者也可以在苏宁、国美等电器城以及专卖店中买到该产品。

 

  此次小天鹅迪士尼系列洗衣机在苏宁易购首发之外,也在苏宁线下门店进行销售。据骆泽源介绍,小天鹅与苏宁易购合作,面向全球率先首发小天鹅迪士尼系列产品,让消费者在线上线下全方位体验“迪士尼系列洗衣机”。

 

  由此可以想见,未来为进一步满足家电定制的需求,线下渠道和家电企业的联系需要进一步加强,打通双方之间的数据与信息,这需要双方的共同努力。

东方今报新媒体中心
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