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核心提示: 6月17日下午,记者梳理后发现,目前,已有至少包括中国国航、海南航空、南方航空、首都航空、中国联合航空、山东航空、东方航空、深圳航空、厦门航空、吉祥航空、祥鹏航空

6月17日下午,记者梳理后发现,目前,已有至少包括中国国航、海南航空、南方航空、首都航空、中国联合航空、山东航空、东方航空、深圳航空、厦门航空、吉祥航空、祥鹏航空、河北航空、上海航空在内的13家航空公司对近期涉北京航线提供免费改签退票服务。

航班起飞时间基本都限定在6月30日前,不过需要提醒市民的是,各家航司的政策略有区别,退票方式也有不同,还有的航空公司仅针对北京出港航班办理退票业务,建议市民拨打该航司的客服热线进行咨询。也有部分航空公司要求旅客申请免费退改签业务时需提交相关证明材料,例如乘机人本人已被隔离进行医学观察或居家观察、或在北京市中高风险地区居住的书面证明。

■ 中国国航

国航针对北京特殊退改政策按航班起飞时间分为两条。

政策1:

◇ 购票时间:2020年6月15日(含)前

◇ 航班起飞时间:2020年6月11日(含)-2020年6月15日(含)

◇ 适用范围:北京出港国内航班

◇ 改签规则:客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,再次变更按客票使用条件办理。具体原则如下:变更至2020年7月10日(含)前的航班,免收手续费和差价。变更至2020年7月11日(含)以后的航班,免收变更手续费,收取差价。

◇ 退票规则:客票有效期内,办理非自愿退票,免收退票手续费。

政策2

◇ 购票时间:2020年6月15日(含)前

◇ 航班起飞时间:2020年6月16日(含)-2020年6月30日(含)

◇ 适用范围:北京出港国内航班

◇ 改签规则:航班起飞前可以免费办理一次非自愿变更航班日期,航后,变更按客票使用条件办理。具体原则如下:变更至2020年7月10日(含)前的航班,免收手续费和差价。变更至2020年7月11日(含)以后的航班,免收变更手续费,收取差价。

◇ 退票规则:航班起飞前提出退票申请,免收退票手续费;在航班起飞后提出退票申请,需按客票使用条件办理。

◇ 上述两项政策需要资料:乘坐北京出港国航国内航班的旅客,如满足下述四个条件之一,且能够提供信息截图或书面证明,即可按本通知执行:

(一)旅客提交申请时, 北京健康宝 小程序上显示的当日乘机人本人健康状态为 集中观察 或 居家观察

(二)旅客提交申请时, 国务院客户端 小程序防疫行程卡上显示的当日乘机人本人行程卡颜色为 红卡 、 橙卡 或 黄卡

(三)能够提供乘机人本人已被隔离进行医学观察或居家观察、或在北京市中高风险地区居住的书面证明;

(四)按照目的地防疫政策要求,旅客由北京前往该地需实施隔离观察等防疫措施。

■ 海南航空

◇ 购票时间:2020年6月15日(含)之前

◇ 航班起飞时间:2020年6月14日(含)-2020年6月30日(含)

◇ 适用范围:北京进出港国内航班

◇ 改签规则:航班起飞前已取消订座的客票,可免费变更至2020年7月15日(含)之前的航班,免手续费,收取差价;如旅客再次提出变更申请,需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。

◇ 退票规则:航班起飞前已取消订座的客票,可办理免费退票,不收取退票费,航后按照客票规则处理。

◇ 特殊说明:办理完退票、变更业务的客票,一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

■ 南方航空

◇ 购票时间:2020年6月14日(含)前

◇ 航班起飞时间:2020年6月14日(含)-2020年6月30日(含)

◇ 适用范围:北京进出港(含经停)的国内航班

◇ 适用范围:784票证(包括奖励客票、里程兑换客票)

◇ 退票规则:在航班起飞前取消座位,可在客票有效期内申请免费退票。

■ 首都航空

◇ 购票时间:2020年6月15日(含)前

◇ 航班起飞时间:2020年6月17日(含)-2020年6月30日(含)之间

◇ 适用范围:北京出港的国内航班

◇ 适用人群:乘坐北京出港首航国内航班的旅客,如满足下述四个条件之一,且能够提供信息截图或书面证明,即可按本通知执行。

1. 旅客提交申请时, 北京健康宝 小程序上显示的当日乘机人本人健康状态为 集中观察 或 居家观察 。

2. 旅客提交申请时, 国务院客户端 小程序防疫行程卡上显示的当日乘机人本人行程卡颜色为 红卡 、 橙卡 或 黄卡 。

3. 能够提供乘机人本人已被隔离进行医学观察或居家观察,或在北京市中高风险地区居住的书面证明。

4. 按照目的地防疫政策要求,旅客由北京前往该地需实施隔离观察等防疫措施。

◇ 改签规则:在航班起飞前可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2020年7月10日(含)前的航班,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。变更至2020年7月11日(含)以后的航班,免收变更手续费,需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更按客票使用条件办理。

◇ 退票规则:航班起飞前提出退票申请,可为旅客办理非自愿退票,免收退票手续费。在航班起飞后提出退票申请,需按客票使用条件办理。

■ 中国联合航空

◇ 购票时间:2020年6月17日(含)前

◇ 航班起飞时间:2020年6月11日(含)-2020年6月30日(含)

◇ 适用范围:北京进出港国内航班

◇ 退票规则:可在客票有效期内,在6月17日起,申请免费办理退票或改期手续(免手续费)。

■ 山东航空

◇ 购票时间:2020年6月15日(含)前

◇ 航班起飞时间:2020年6月16日(含)-2020年6月30日(含)

◇ 适用范围:北京出港

◇ 提供材料:

1. 旅客提交申请时, 北京健康宝 小程序上显示的当日乘机人本人健康状态为 集中观察 或 居家观察 。

2. 旅客提交申请时, 国务院客户端 小程序防疫行程卡上显示的当日乘机人本人行程卡颜色为 红卡 、 橙卡 或 黄卡 。

3. 能够提供乘机人本人已被隔离进行医学观察或居家观察,或在北京市中高风险地区居住的书面证明。

4. 按照目的地防疫政策要求,旅客由北京前往该地需实施隔离观察等防疫措施。

◇ 改签规则:可在航前变更至2020年7月10日(含)前的航班,免手续费和同舱差价。变更至2020年7月11日(含)以后的航班,免手续费需收差价。

◇ 退票规则:北京出港山航国内航班,如满足上述的四个条件之一,且能够提供信息截图或书面证明,可在航前办理免费退票,航班起飞后提出退票申请,需按客票使用条件办理。

■ 东方航空

◇ 购票时间:2020/6/16(含)前

◇ 航班起飞时间:2020/6/11(含)-2020/7/11(含)

◇ 限制城市:客票至少含有一段未使用的北京进港或出港航段

◇ 适用范围:东航国际客票或国内客票

◇ 退票规则:在航班起飞前取消座位,允许按照航变规定办理退票,具体退票结果以航司审核为准

◇ 改签规则:航班起飞前取消座位,允许提交航变改签,且改期范围扩大至 2020 年12 月 31 日

■ 深圳航空

◇ 购票时间:2020/6/16(含)前

◇ 航班起飞时间:2020/6/16(含)-2020/6/30(含)之间

◇ 限制城市:北京进出港国内客票

◇ 改签规则:在客票有效期内,可办理一次航班改签,变更至2020年7月31日(含)前的航班,免收手续费及差价。再次变更或变更至2020年8月1日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

◇ 退票规则:在客票有效期内,依据旅行日期,客票可按照如下退改规则处置:在航班起飞前提出退票申请,在客票有效期内可办理退票,免收退票手续费;在航班起飞后提出退票申请,需按客票适用条件办理。

■ 厦门航空

◇ 购票时间:2020/6/16(含)前

◇ 航班起飞时间:2020/6/17(含)-2020/6/30(含)

◇ 限制城市:北京进出港航班客票

◇ 改签规则:航班起飞前,免费变更一次航班日期(不允许变更航程或签转),再次变更或在航班起飞后(误机)变更按客票适用条件办理:

1.变更至2020年7月10日(含)前航班,免收变更手续费及舱位差价;

2.变更至2020年7月11日(含)后航班,免收变更手续费,需收取舱位差价

◇ 退票规则:航班起飞前提出退票申请,在客票有效期内可办理退票,免收退票手续费;在航班起飞后提出退票申请,需按客票适用条件办理。

■ 吉祥航空

◇ 购票时间:2020/6/17(不含)前

◇ 航班起飞时间:2020/6/17(含)-2020/6/30(含)

◇ 限制城市:北京进出港(含经停)

◇ 适用范围:国内适用

◇ 退票规则:航班起飞前提出退票申请,客票有效期内,免收退票手续费;在航班起飞后提出退票申请,需按客票适用条件办理

◇ 改签规则:原航班起飞前,免费改签一次(不允许变更航程或签转),再次变更或在航班起飞后变更按客票适用条件办理:

(1)变更至2020年7月10日(含)前航班,免收变更手续费和差价;

(2)变更至2020年7月11日(含)后航班,免收变更手续费,需收差价。

■ 祥鹏航空

◇ 购票时间:2020/6/16(含)前

◇ 航班起飞时间:2020/6/17(含)-2020/6/30(含)

◇ 限制城市:北京进出港国内航班

◇ 改签规则:在航班起飞前已取消订座的客票,可免费变更至2020年7月15日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款差额);如旅客再次提出变更申请,需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理;

◇ 退票规则:在航班起飞前已取消订座的客票,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费;在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票业务。

◇ 注意事项:已办理完退票、变更业务的客票,一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价

■ 河北航空

◇ 购票时间:2020/6/16(含)前

◇ 航班起飞时间:2020/6/16(含)-6月30(含)

◇ 限制城市:北京进出港

◇ 适用范围:国内航班

◇ 退票规则:在2020年6月13日(含)至航班起飞前取消座位,可在客票有效期内免收退票费

◇ 改签规则:客票有效期内,在航班起飞前可以申请航变改签,再次变更或在航后变更按客票适用条件办理。具体原则如下:变更至2020年7月10日(含)前的航班,免收变更手续费,需收取票价差额;变更至2020年7月11日(含)以后的航班,按当期客票适用条件执行。不允许变更航程及签转

■ 上海航空

◇ 购票时间:2020/6/16(含)前

◇ 航班起飞时间:2020/6/11(含)-2020/7/11(含)

◇ 限制城市:客票至少含有一段未使用的北京进港或出港航段

◇ 适用范围:上海国际客票或国内客票

◇ 退票规则:在航班起飞前取消座位,允许按照非 自愿规定办理退票,具体退票结果以航司审核为准

◇改签规则:航班起飞前取消座位,允许按照非 自愿规定办理改期,且改期范围扩大至 2020 年12 月 31 日

新京报记者 裴剑飞 吴娇颖

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