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核心提示: 绩溪县法律援助民生工程提质创优   今年以来,绩溪县法律援助中心以提升群众服务满意度为中心,“应援尽援、以应援优援”为目标, “稳数量、提质量、优

 绩溪县法律援助民生工程提质创优

 

  今年以来,绩溪县法律援助中心以提升群众服务满意度为中心,“应援尽援、以应援优援”为目标, “稳数量、提质量、优服围绕务、严管理、广宣传”工作思路,认真组织实施城乡困难群体法律援助民生工程,不断提升法律援助民生工程服务水平,切实满足困难群众的法律服务需求,维护社会公平正义。

  稳数量。2018年绩溪县法律援助民生工程案件任务数为256件,较去年增加8件,由于绩溪县社会治安环境较好,法院受理案件较去年同期有所下降,法律援助完成任务压力较大,绩溪县法律援助中心加大宣传力度,提升法律援助民生工程社会知晓度,按时序进度稳步推进法律援助民生工程进度。

  提质量。认真落实法律援助质量标准“七个文件”,多举措提升法律援助案件质量。严把案件受理关,开展案件受理范围和标准自查,落实整改到位;对案件承办过程进行全流程跟踪,确保每个环节质量监管到位;开展优秀法律援助案例评选活动;落实点援与分类别指派相结合,全面提高法律援助承办质量;加强案卷规范化建设,提升案件档案质量;做好中央彩票公益金法律援助项目。

  优服务。加强便民服务窗口建设,完成县公共法律服务中心建设,开通12348法律服务热线,建成覆盖县乡村的三级公共法律服务体系;规范服务行为,坚持热情服务,落实服务承诺、首问负责、限时办结、值班记录等制度,规范受理审查流程,优化受理审查方式,开辟绿色通道,做好优先服务;坚持律师值班制度,每天安排一名社会律师在便民服务窗口值班,接待群众来访和“12348”电话咨询,为群众提供高质量的法律援助咨询解答服务。

  严管理。多措并举加强全流程监管,加强案件受理环节监管,严格按照法律援助条例和相关规定严把受理关;加强结案监督管理,定期开展法律援助案件专项检查,做到办结案件100%回访;加强法律援助信息化应用,实现案件网上全流程办理,接受省市主管部门实时监管;开展法治示范单位创建,建立标准化、规范化办案流程。

  广宣传。建立全方位、多维度、广角度的法律援助民生工程宣传工作机制。利用报纸、电视传统媒体和网络、微信、微博新兴媒体相结合开展形式多样、丰富多彩的宣传;每年开展农民工、妇女、残疾人、老年人等专项维权宣传;依托乡镇工作站和村级联络点开展深入村居宣传;组织法律援助志愿者开展宣传;加强法律援助民生工程信息公开公示,切实保障群众的知情权、参与权和监督权。

  截至日前,共审批办理164件,完成全年目标任务的64%,其中刑事案件19件、民事案件145件;共办结案件142件,结案率为86.6%;接待来访来电法律咨询444人次。

东方今报新媒体中心
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